Déménagement résidentiel

Avant InputKit, on appelait tous les clients après le déménagement pour s’assurer de leur satisfaction. On n’arrivait pas à tous les rejoindre, on les dérangeait au travail et ça nous prenait jusqu’à 1 heure de travail, tous les jours. Je n’étais pas toujours capable de savoir quand un déménagement s’était mal passé. Pour aller chercher des références sur Google, je dépendais de mes employés pour qu’ils le demandent aux clients et je devais toujours leur rappeler de le faire. Depuis qu’on a la solution InputKit, c’est tellement plus simple et efficace! Le client reçoit automatiquement un texto, au qu’il peut répondre quand il a 2 minutes. On ne le dérange plus et on gagne au moins 4 heures par semaine ! J’ai maintenant une paire de lunettes sur chaque déménagement, pour savoir comment ça s’est passé. Si les gars arrivent en retard ou oublient de mettre le tapis à l’entrée du client, je le sais tout de suite et je peux m’assurer que ça n’arrive plus. J’envoie les commentaires positifs aux gars et ils sont beaucoup plus motivés et offrent un meilleur service. Ça me permet d’offrir une meilleure expérience client et c’est payant ! Notre équipe a grossi énormément et InputKit nous permet de garder le contrôle sur la qualité de notre service. On reçoit 3 fois plus de références Google par mois, et je n’ai plus à donner de bonus pour ça et plus besoin de leur faire de rappels constamment. Le système le fait pour eux. On est rendu à 4,9/5 avec 120 avis, ça met les clients en confiance et augmente nos ventes. Avant de commencer avec InputKit, j’hésitais un peu financièrement. Je ne regrette pas du tout, on a un excellent retour sur investissement!